Заказывали компьютерное кресло .Во первых: товар отменили на маркетплейсе, сославшись на его отсутствие в наличии (почему тогда он остаётся размещенным на платформе?), предложили другой товар. Специально уточнила, нужно ли оформить заново, сказали нет, так отправим.
Товар выслали наложенным платежом курьерской доставкой НП. Когда доставили товар, мы осмотрели его: коробка не повреждена, все запчасти присутствуют, расплатились.
После того, как мы стали распаковывать товар, обнаружилось что у кресла слома крестовина. Я сразу связалась с продавцом , выслала фото, тот начал сваливать вину на доставку НП.
Я не распаковала товар (пленки, целлофан) в надежде на скорее решение конфликта, но позже, когда решила все же распаковать, обнаружилось что спинка кресла порезана!
Ещё раз: коробка, и упаковочные материалы НЕ ПОВРЕЖДЕНЫ, что доказывает, что это не является ошибкой почти.
Продавец товар отказывается возвращать/менять, ссылаясь все так же на вину НП и мою вину, якобы я не заметила до оплаты что товар не соответствует качеству.
Фискальный чек продавец не предоставил, с новой почты товар был отправлен физическим лицом, а не юридическим, при личной беседе по телефону отказывается назвать юридический адрес для составления официальной претензии.
Недобросовестный продавец нарушает правила маркетплейсе, продавая товар, в обход комиссии платформы, нарушает правила предпринимательской деятельности, а так же права потребителя.
В итоге, ни товара, ни денег в размере 6599 грн.
Ви замовляли товар накладним платежем, це є безпечний платіж в якому ви повинні перевірити товар на цілісність та оглянути його повністю,
якщо вам щось не подобається, або ви побачили що товар пошкоджений то ви його просто не отримуйте і товар повертається до нас, де ми пишемо скаргу перевізнику і він повертає нам кошти.
Натомість ви отримали товар НЕ розпаковуючи його, отримавши товар ви ставили свій підпис на квитанціях нової пошти, цим ви засвідчили що претензій до перевізника немає.
Це повністю Ваша провина.
Нашої провини в цьому що під час транспортування товар зазнав пошкоджень немає, це ви б мали перевізнику виставляти дану претензію, або відмовитись від товару і ми б писали претензію самі.
Товар можливо повернути протягом 14 днів у випадку якщо він не пошкоджений.
Чому ви не відкрили коробку при отриманні і не перевірили, якщо ви б так зробили то ви б цей товар не отримали, а ми б отримали від перевізника повну компенсацію.
Уявіть собі ситуацію, що ви продали людині нове крісло через два дні людина приносить Вам пошкоджений товар ви його приймете назад?
Для цього і придумано безпечний платіж щоб ви змогли його оглянути повністю і переконатись, що це дійсно цей товар, і що з ним все добре.
Замови 5ремнів довжиною 130см проте один ремінь прийшов довжиною 120см .